企業名稱:亞馬遜中國
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亞馬遜商城是亞馬遜公司旗下的電子商務品牌,通過低價,產品系列全面的特色,以及完善的貨品系列,和便捷的送貨渠道成為領先的網購平臺。網站秉承顧客至上的理念,通過天天低價,正品保證的理念,以低價、選品、便利為三個特色,為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、 運動、食品、母嬰、戶外和休閑等29大類、上千萬種的產品。

網站發展大事記
亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫?貝佐斯(Jeff Bezos)成立的,一開始叫Cadabra。性質是基本的網絡書店。
第一次定位轉變:成為“地球上最大的書店”(1994年-1997年)
1994年夏天,從金融服務公司D.E.Shaw辭職出來的貝佐斯決定創立一家網上書店,貝佐斯認為書籍是最常見的 商品,標準化程度高;而且美國書籍市場規模大,十分適合創業。經過大約一年的準備,亞馬遜網站于1995年7月正式上線。為了和線下圖書巨頭Barnes&Noble、Borders競爭,貝佐斯把亞馬遜定位成“地球上最大的書店”(Earth‘s biggest bookstore)。為實現此目標,亞馬遜采取了大規模擴張策略,以巨額虧損換取營業規模。經過快跑,亞馬遜從網站上線到公司上市僅用了不到兩年時間。 1997年5月Barnes&Noble開展線上購物時,亞馬遜已經在圖書網絡零售上建立了巨大優勢。此后亞馬遜和 Barnes&Noble經過幾次交鋒,亞馬遜最終完全確立了自己是最大書店的地位。
第二次定位轉變:成為最大的綜合網絡零售商(1997年-2001年)
貝佐斯認為和實體店相比,網絡零售很重要的一個優勢在于能給消費者提供更為豐富的商品選擇,因此擴充網站品類,打造 綜合電商以形成規模效益成為了亞馬遜的戰略考慮。1997年5月亞馬遜上市,尚未完全在圖書網絡零售市場中樹立絕對優勢地位的亞馬遜就開始布局商品品類擴 張。經過前期的供應和市場宣傳,1998年6月亞馬遜的音樂商店正式上線。僅一個季度亞馬遜音樂商店的銷售額就已經超過了CDnow,成為最大的網上音樂 產品零售商。此后,亞馬遜通過品類擴張和國際擴張,到2000年的時候亞馬遜的宣傳口號已經改為“最大的網絡零售商”(the Internet’s No.1 retailer)。
第三次定位轉變:成為“最以客戶為中心的企業”(2001年-至今)
2001年開始,除了宣傳自己是最大的網絡零售商外,亞馬遜同時把“最以客戶為中心的公司”(the world‘s most customer-centric company)確立為努力的目標。此后,打造以客戶為中心的服務型企業成為了亞馬遜的發展方向。為此,亞馬遜從2001年開始大規模推廣第三方開放平臺 (marketplace)、2002年推出網絡服務(AWS)、2005年推出Prime服務、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務 Fulfillment by Amazon(FBA)、2010年推出KDP的前身自助數字出版平臺Digital Text Platform(DTP)。亞馬遜逐步推出這些服務,使其超越網絡零售商的范疇,成為了一家綜合服務提供商

亞馬遜中國擁有業界最大最先進的運營網絡之一,目前有15個運營中心,分別位于北京(2個)、蘇州(2個)、廣州(2個)、成都(2個)、武漢、沈陽、西安、廈門、上海、天津、哈爾濱、南寧,總運營面積超過70萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發貨、調撥發貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時,亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心,為消費者提供便捷的配送及售后服務。

亞馬遜通過有競爭力的價格,推出了包括三星,諾基亞等可信賴的,受歡迎的手機產品。尼康等單反相機,蘋果電腦燈電子產品,全網低價,正品保證。限時促銷帶來夏末運動服飾2.8折的特惠活動,推出手機客戶端方便顧客誰是選購自己需要的產品。


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